Política de reembolso
PROVORA — Política de Reembolsos
Productos digitales (ebooks)
Dado que Provora comercializa exclusivamente contenido digital (ebooks) de descarga inmediata, se aplica lo siguiente:
Consumidores particulares (B2C): De acuerdo con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no aplica a los contratos de suministro de contenido digital que no se preste en soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.
Al completar tu compra, aceptas expresamente el inicio inmediato de la entrega del contenido digital y reconoces que, una vez iniciada la descarga, pierdes el derecho de desistimiento de 14 días.
No obstante, Provora realizará un reembolso completo en los siguientes casos:
- El archivo descargado está corrupto o es inaccesible y no se puede solucionar en un plazo de 48 horas.
- El producto entregado no se corresponde con la descripción publicada.
- Error técnico imputable a Provora que impida el acceso al producto.
Para solicitar un reembolso en estos casos, contacta en un plazo máximo de 14 días desde la compra a: davilcab@gmail.com, indicando el número de pedido y describiendo el problema.
Clientes empresariales (B2B): Las compras realizadas por empresas o profesionales no están sujetas a la normativa de consumidores. No se admiten devoluciones salvo defecto técnico del producto, en los mismos términos descritos anteriormente.